漫天要价之后，华硕售后致歉，将改善“沟通”流程
上周末，华硕RTX 4090天价售后的事儿，在诸多媒体的关注下愣是从Reddit中破圈而出，甚至一度杀到了国内。随后，在这一波破天流量的刺激下，华硕售后的致歉也终于姗姗来迟。不过，事情似乎并没有如华硕预期中的得到平息。
华硕售后的“骚操作”
华硕RTX 4090天价售后并非孤例，在华硕发表致歉声明的前几天，知名硬件评测媒体Gamers Nexus在油管上发布了一段名为“Asus Scammed Us”（华硕诈骗我们）的视频。在该视频中，Gamers Nexus指出华硕欺骗消费者为本应在保修范围内的产品维修付费。
Reddit用户整理的视频大致内容
视频开始，Gamers Nexus的工作人员因ROG Ally掌机摇杆问题选择寄回华硕售后进行维修。不过，待华硕售后收到货后，这一切就开始变得不对劲起来。
“事发掌机”
华硕售后先是称掌机摇杆问题是“客户导致的人为损坏”，不在保修范围内。随后还表示，他们希望以191美元的价格维修掌机外壳上的一个小凹痕，而这也并不在Gamers Nexus要求售后的范围内。当然，事情到这里还没完，接下来的事堪称学到了某些TB店铺的精髓。
需要维修的小凹槽
Gamers Nexus自然不可能为这样的无理要求而付款，在有意表达拒绝时，就遭到了售后语言暗示威胁。和某宝的黑店一样，不给钱不仅不修，还顺便帮你化整为零，拆成零件送回来。
啊，这……换做普通消费者就应该认栽了。但Gamers Nexus作为媒体人的特殊身份，以及视频发布后高达近160W的播放，让这件事有了转机。文章开头的华硕RTX 4090天价售后也搭上这趟顺风车，很快就获得了妥善的解决。
华硕致歉
作为对投诉的回应，华硕发表了一份声明，承认“我们在美国和加拿大的RMA沟通过程存在缺陷。”
“对于由此给客户和社区带来的困惑和沮丧，我们深表歉意。我们已将你们的反馈铭记于心，并将努力改进。”
从5月16日起，华硕将采取多项措施改善客户维售后维修体验，包括审查“任何异常定价以确保一致性”。
“我们想向我们的客户保证，在保修范围内的任何维修都是免费的，”还补充说，“华硕从未打算向任何客户收取不能直接解决他们遇到的设备故障的费用。”
华硕官网原文
然而，这一声明仍激怒了部分国外用户，“一年前拒绝为主板提供保修”的回旋镖也终于回来了。另一个问题是，华硕周三的声明似乎将问题归咎于沟通失误，消费者声称这家个人电脑制造商故意想方设法取消产品保修。
“所以他们仍然会勒索客户，只是语言更委婉?”Reddit上的一位用户如此写道。
结语
如果大家可以Reddit看看原贴，对华硕售后阴阳怪气可不比国内贴吧老哥们差。当然，不论怎样，在舆论的攻势下，华硕还是选择了让步。起码这一点是有利于当地的后来人的，嗯……至少在沟通上。
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